Знаете ли вы, что электронная коммерция растет на 23% в среднем в год, и, как ожидается, в 2020 году вырастет до 4 триллионов долларов?
Этот год обещает быть еще одним «годом электронной коммерции». Тенденции в электронной коммерции определили тон на следующий год, сформировав направление вашего бизнеса, ваш дизайн и ваш маркетинг.
Тенденции, такие как реклама в мессенджерах и видеомаркетинг, будут по-прежнему доминировать и изменять бюджет для рекламы. В то же время такие тенденции, как покупка устройств дополненной реальности и голосового помощника, которые ранее были зарезервированы для крупных брендов, теперь стали более доступными для малого и среднего бизнеса, благодаря растущему поколению «миллениалов» и «иксов».
Суть в том, что пейзаж меняется; изменяясь, он также увеличивается с феноменальной скоростью. И если вы хотите остаться в игре в этом году, оседлайте эти тенденции, и в конце года у вас будет больше денег на счету.
Вот 10 лучших тенденций и прогнозов в электронной коммерции:
Тенденция электронной коммерции №1: Реклама в Messenger для Facebook PPC
Реклама в Facebook Messenger уже дала удивительные показатели ROI в прошлом году, и ожидается, что в этом году она будет расти. Это сильный ход Facebook, который решил войти в «маркетинговую игру электронной почты» с их объявлениями в Messenger, и хотя это никоим образом не означает, что электронный маркетинг мертв (еще бы!), этот ход будет иметь огромное влияние на рынок прямого маркетинга.
С ростом рекламы в Messenger мы также увидим увеличение числа чатботов. Чатботы уже не просто для «больших парней», поскольку Facebook уже предлагает автоматические ответы и встроенные чаты для небольших предприятий, чтобы упростить процесс покупки, не теряя при этом личный контакт.
Тенденция электронной коммерции №2: Голосовая покупка
Новый тренд на следующий год — это голосовой шоппинг. С ростом популярности голосовых программных продуктов, таких как Google Home и Amazon Echo, голосовой шоппинг — это новое «лучшее в шоппинге». На самом деле, по оценкам, 40% миллениалов уже используют своих голосовых помощников для покупок в Интернете. С середины прошлого года мы увидели крупных розничных гигантов, таких как Target, укрепляющих партнерские отношения с домашними продуктами голосовой поддержки Google, предлагая брендам упростить работу с клиентами по-новому.
На данный момент эта технология и маркетинговая тенденция уже выходят за пределы небольших сайтов электронной коммерции, и с переходом на голосовые покупки на Android и iPhone не будут долго тянуть, — а это возможность для небольших и средних брендов электронной коммерции неплохо заработать.
Тенденция электронной торговли №3: Подписка
Ожидается, что в следующем году произойдет всплеск бизнес-моделей на основе подписки, по примеру таких лидеров подписки, как Forbes, Amazon Prime, Loot Crate и Birchbox в небольших интернет-магазинах. Имея определенную склонность к предоставлению более персонализированного сервиса для создания большей лояльной клиентской базы в электронной коммерции, мы увидим множество средних интернет-магазинов, включающих модели подписки в свои традиционные модели.
Тем не менее, подписки — это не только подписные пакеты, такие как в Loot Crate или предоставление членства в фитнес-программах, таких как FitGirls, они также могут быть адаптированы для всех видов ниш. Продажа онлайн моды? Добавьте подписку на сезонные аксесуары, которые покупатели могут приобрести, чтобы первыми получить последние сезонные тенденции. Магазин продукции с нанесением изображений? Почему бы не открыть «клуб с кружкой в месяц»?
Тенденция электронной коммерции №4: Больше персонализации
Я уже говорил в этом блоге: Персонализация очень важна. Однако, как мы видим, в наступающем году тем более. Это тот год, когда ваш маркетинг должен быть как можно более сегментированным, когда вам нужно точно настроить свою практику обслуживания клиентов, как никогда раньше, и взаимодействие с клиентами должно быть в верхней части вашей повестки дня. Суть в том, что клиенты все больше и больше подвергаются бомбардировкам «опциями и акциями», и в свою очередь интернет-магазины будут искать больше способов персонализировать свой контент для клиентов.
Если вы в этом году сможете освоить данный тренд, в финальном квартале будущего года это даст вам большое преимущество в горячий сезон. Больше сегментируйте свой электронный маркетинг, чтобы отправлять товары тем покупателям, которые больше склонны покупать, оптимизируйте ремаркетинг кампаний AdWords и думайте о небольших, целевых группах, а также обеспечьте, чтобы ваш сайт и письмо заказа предлагали клиентам рекомендованные продукты — все это поможет вашим клиентам легче сделать выбор и принять решение о покупке.
Тенденция электронной коммерции №5: Повышенная кастомизация продукта
Персонализация — это не только опыт покупок в прошлом году. Будущий год настроен на увеличение кастомизации продукта и дополнительных возможностей исполнения. Крупные бренды, такие как Puma, уже реализуют индивидуальные варианты, которые помогают их клиентам «выделиться из толпы» и покупать продукты, которые, по их мнению, предназначены именно для них.
С ростом платформ, таких как Inke, которые позволяют покупателям приобретать персонализированные продукты в нишах от одежды до мебели, мы увидим, что этот тренд в 2020 году будет в центре внимания электронной коммерции и позволит меньшим интернет-магазинам получать приличные деньги на этом деле.
Тенденция электронной коммерции № 6: Расширенная реальность для малого бизнеса?
Мы знаем, что AR (дополненная реальность) была крутым словом для большой розничной торговли во второй половине прошлого года, но будет ли она распространяться на малую и среднюю электронную коммерцию в следующем году?
Не у всех из нас есть размер бюджета IKEA для таких приложений, как выше, однако в будущем году мы увидим больше таких вещей в электронной коммерции и у розничных супердержав, движущихся к AR и VR. И с этим есть острая потребность у интернет-магазинов, им нужно придумывать более визуальные способы — например, виртуальные гардеробные — чтобы показывать свои продукты в ближайшие годы. Мы не ожидаем, что это прямо сегодня дойдет до небольшой электронной коммерции, но это то, за чем вы обязательно должны следить в будущем году.
Тенденция электронной торговли №7: Контент-маркетинговые стратегии
Если вы еще не инвестировали в контент-маркетинговый план, это ваш год. Контент-маркетинговые стратегии уже используется большинством крупных интернет-магазинов, которые, как говорят, экономят с их помощью 14 долларов на каждого привлеченного клиента, и в 2020 году мы увидим, что это будет использовано и для более мелкого бизнеса, который в этом году будет генерировать более качественный и полезный контент.
Согласно Demand Metric и Hubspot, интересный контент теперь является одной из основных причин, по которым люди следуют брендам, а маркетологи, которые прилагают усилия в блогах компании, в 13 раз чаще генерируют положительную рентабельность инвестиций. Это означает увеличение количества вещей, таких как How-to-Video и Instagram UGC, которые отодвинут в сторону те магазины, которые не рассматриваются как полезные авторитеты в своей нише и оставят их позади.
Тенденция электронной коммерции № 8: Видео по-прежнему будет популярным
Если вы еще не начали использовать видеомаркетинг, 2020 год должен быть вашим годом. В ноябре мы увидели, что «зрелищные» видеоролики в Facebook достигают 8-10 миллионов просмотров, принеся огромный доход в четвертом квартале.
Согласно прогнозам электронной коммерции Huffington Post, к 2020 году видео будет составлять 80% всего интернет-трафика в Интернете и что видео-маркетинг увеличивает ваш CTR на 200-300%.
Что это значит для вас? В этом году ваша контентная стратегия должна быть полностью посвящена видеомаркетингу, и малым и средним предприятиям нужно, чтобы их видеообъявления участвовали в большой игре, чтобы не отставать от своих конкурентов.
Тенденция электронной торговли № 9: Больше мобильных покупок
Ожидается, что к концу 2019 года продажи с мобильных устройств составят 50% выручки от электронной коммерции и составят $ 669 млрд. Это на 20% превзошло ожидания. Это именно тот год, в котором вы должны быть уверены, что вы продаете этим мобильным покупателям, и вы в 2020-м однозначно заработаете больше, чем в 2019-м!
Нет никаких сомнений, что с огромным притоком интернет-магазинов и глобальным переходом от оффлайн покупок к интернет-магазинам, которые в этом году будут неуклонно расти, у нас — год возможностей. Оставайтесь с нами в нашем блоге для рассмотрения будущих тенденций в электронной коммерции в 2020 году, которым мы планируем заняться в этом году вместе с вами и провести вас по всем инструментам, которые вам нужны, чтобы сделать ваш лучший год в продажах!