Описание продукта является ключевой частью успешного бизнеса электронной коммерции, а хорошее описание — это ваш шанс преодолеть любые опасения ваших клиентов по поводу траты денег.
Суть в том, чтобы убедить читателя в том, что ваш продукт представляет для него реальную ценность и вызвать отклик.
Читайте дальше и узнайте, как писать эффективные описания продуктов, которые придают читателю уверенность в совершении покупки и хорошо ранжируются на страницах результатов поисковых систем.
Советы по созданию собственных описаний продуктов
Если вы собираетесь заняться созданием описания продукта самостоятельно, вам нужно знать несколько вещей.
Любой может начать делать хорошие описания продуктов, лишь немного попрактиковавшись, эти советы помогут и вам.
1. Отражайте голос вашего бренда
Некоторые бренды и продукты требуют серьезного информационного тона. Другие построили свои бренды, используя ироничный, остроумный или даже дурацкий юмор. В некоторых случаях он более нейтрален, как, например, в описании дорожной сумки из Dollar Shave Club.
Они любезно сообщают читателю в формате «буллетов», что она соответствует размерам других их продуктов и сделана из качественного паракорда, предупреждая при этом, что сумка все еще не способна вместить их эмоциональный багаж.
Этот вид юмора может быть хорошо принят, если он присутствует во всех описаниях и подходит для продукта.
Фактически, Palace Skateboard добился большого успеха, применяя абсурдистский юмор с непоколебимой последовательностью.
Хотя маловероятно, что кто-то другой сможет повторить этот уникальный успех, он подчеркивает ценность узнаваемого голоса бренда. Любой бренд может создать подходящий голос, создав образ покупателя, который поможет вам понять вашу целевую аудиторию.
2. Ориентируйтесь на покупателей
Образ покупателя является жизненно важным компонентом любой эффективной маркетинговой программы. Маркетинг любого продукта для всех людей — это безнадежное размывание ресурсов по той простой причине, что только некоторые люди захотят купить тот или иной продукт. Здесь бизнес может использовать данные, рыночные тенденции, профили клиентов и аналогичную информацию, чтобы понять своего идеального клиента.
Понимание вашей целевой аудитории является мощным ресурсом. Он имеет множество преимуществ, таких как:
Расширение возможностей авторов описаний продуктов для понимания ваших клиентов и написания контента, который:
- Стимулирует их желания
- Развеивает их сомнения
Транслирование голоса вашего бренда
- Создавайте тон, привлекательный для соответствующих демографических групп
- Используйте подходящие типы юмора и соответствующие ссылки, если таковые имеются
3. Обеспечьте ценность для клиента
Одним из преимуществ портрета покупателя является то, что он помогает вам понять, как обеспечить ценность для клиента. Список технических характеристик и необработанная информация не обязательно представляют ценность сами по себе, потому что покупатель хочет купить продукт, основываясь на том, что этот продукт может для него сделать.
Например, тот, кто хочет пользоваться социальными сетями и играть в пасьянс, не видит никакой пользы в суперкомпьютере.
Следующее упражнение поможет вам сосредоточиться на ценности вашего продукта или услуги.
Применение дихотомии характеристика/преимущество к вашему продукту
Вы можете легко понять разницу, применяя дихотомию функции/преимущества к своим продуктам.
Например, заявление о том, что посудомоечная машина использует высокую температуру и давление воды (или, что еще хуже, предоставление цифр без контекста), ничего не говорит читателю. Это функции, и они гораздо лучше резонируют с читателем, когда вы сочетаете их с их преимуществами. В этом случае выгода может заключаться в том, что покупка этой посудомоечной машины избавит их от необходимости вручную удалять остатки пищи и пятна.
Используйте лайфстайл описания
Описание образа жизни — еще один способ предложить ценность в описании продукта. Вместо того чтобы говорить о технических преимуществах, лайфстайл-бренд стремится воплощать ценности и цели своей аудитории.
Компания по строительству бассейнов может рекламировать один из своих проектов бассейнов, написав описание, в котором представлена идея счастливой семьи, весело проводящей время на солнце.
Здесь снова важны портрет покупателя и понимание целевой аудитории. Контент о стиле жизни теряет большую часть своей привлекательности, когда он написан для неправильной демографической группы, но становится достаточно мощным, когда нацелен на правильную аудиторию.
4. Используйте осмысленное, технически грамотное письмо
Качественное письмо не должно пасть жертвой яркого письма. Независимо от того, является ли описание продукта профессиональным или дружелюбным, оно всегда должно соответствовать хорошим стандартам написания:
Избегайте лишних слов
Есть слова, которые ничего не добавляют к тексту и которых следует избегать, например:
- Очень
- Действительно
- Особенно
- Превосходное качество
- Большое значение
Первые несколько слов здесь не несут никакой дополнительной информации, и их лучше всего заменить более сильным словом. Например, замените «очень хорошо» более сильным позитивным словом. Расплывчатое признание, такое как «отличная ценность», в лучшем случае банально и излишне, поскольку ни один рекламодатель никогда не заявит, что их продукт имеет низкую ценность.
Избегайте общего письма
Есть много способов, с помощью которых ваше сообщение может провалиться. Избегайте общих признаков плохого копирайтинга, таких как:
- Слишком рекламный язык
- Пустая превосходная степень
- Утверждения, что что-то «хорошо»
Вместо этого используйте:
- Уникальные возможности и преимущества
- «Главное» из того, что ваш продукт может сделать для них
- Объяснение конкретных способов, которыми продукт улучшит их жизнь
Хотя цель описания продукта — продать что-то, оптимистичные заявления, которые не имеют под собой достаточных оснований, не помогут. Здесь в описании следует избегать пустых слов и фокусироваться на том, чтобы предлагать реальную ценность.
Пишите читаемый контент
В хорошем контенте используются короткие, лаконичные и удобочитаемые предложения, в то время как перечень основных характеристик – т.н. «буллет-поинты», очень информативны и богаты подробностями о продукте.
Как правило, предложение никогда не должно быть длиннее 20 слов. Буллеты, изображения, заголовки и разрывы строк также значительно улучшают читабельность.
5. Знайте основы SEO
Хотя поисковая оптимизация сложна и полна нюансов, не лишним будет сказать, что основы SEO сделают для вас непропорционально большую часть работы. Что касается написания, есть несколько практических правил, которые позволят вам уверенно опередить конкурентов без углубленного знания SEO. К ним относятся:
- Определите перспективные ключевые слова: высокая частота поиска и низкая конкуренция идеальны.
- Используйте ключевые слова естественным образом — в основном тексте, а также в метаданных и заголовке.
- Избегайте предложений более 20 слов
- Не используйте пассивный залог
- Используйте заголовки и подзаголовки по порядку
- Используйте взаимосвязи
Это лишь малая часть всего, что входит в SEO, но это все же стоящее начало. Прочтите эти статьи по SEO-копирайтингу, если хотите узнать все тонкости:
6. Включите призыв к действию
Создание отличного описания продукта без надлежащего финала разочаровывает и не дает вашему читателю направление. Мощный, краткий призыв к действию, который побуждает читателя купить продукт, всегда является хорошим ходом. Это может быть краткое изложение предложения, которое напоминает им о преимуществах, которые продукт может им предложить.
В качестве альтернативы, это может быть так же тонко, как размещение кнопки «Добавить в корзину» под описанием. Убедительное описание продукта, которое естественным образом перетекает в кнопку «Купить», может оказать мощный психологический эффект.
Чего следует избегать
Когда дело доходит до описания продуктов, есть много ловушек, с которыми могут столкнуться компании и писатели. В то время как первая проблема заключается в плохом написании, другие коренятся в скучных решениях, направленных на то, чтобы избежать работы.
Шаблоны описания продукта
На заре Интернета многие веб-сайты эффективно использовали шаблоны для описания продуктов, а некоторые и по сей день это делают. Вы можете заключить, что используется шаблон, когда видите, что все продукты, предлагаемые каким-либо веб-сайтом, эффективно следуют одному и тому же шаблону.
Есть несколько проблем с использованием такого подхода к созданию описаний с помощью разбивания по номерам, и главная из них — качество. Шаблон описания продукта никогда не будет понимать и учитывать уникальность продукта и его потенциальных клиентов.
Подробные портреты покупателей, эффективный голос бренда и реальная ценность — все это сводится к максимально возможной адаптации описания продукта. Общие описания продуктов на основе шаблонов являются полной противоположностью этому.
Генераторы описаний продукта
Хотя машинное обучение привело к впечатляющим прорывам в медицине и освоило игру в шахматы, оно все еще не может создать «человеческое» описание продукта.
В интернете есть генераторы описаний товаров, но это лишь простые, алгоритмические шаблоны. Если вы его используете, результатом будет обезличенный контент, который делает немного больше, чем перечисляет функции и заполняет пространство на страницах вашего продукта.
Хотя аутсорсинг вашей работы может быть отличной идеей, вам нужно полагаться на опытных копирайтеров — с опытом написания продуктовых текстов.
Найм профессиональных писателей
Если тонкости написания описания продукта окажутся сложными, найм копирайтера может стать для вас отличным выбором.
Пишите четкие чек-листы
Многие владельцы бизнеса считают, что, наняв писателя, они фактически отказываются от контроля над своим веб-сайтом. Тем не менее, вы можете руководить работой и увидеть лучшую версию своих идей, реализованных с помощью четких указаний для писателя.
Включите ваши предпочтения в отношении тона, вашу целевую аудиторию и некоторые подобные примечания, и ваш автор будет на правильном пути. Вы также можете эффективно усовершенствовать свои инструкции, скачав пример чек-листа для копирайтера на нашем сайте.
Общение
Работая с писателем, вы можете преодолеть любые проблемы через общение. Любой хороший копирайтер будет рад вопросам, конструктивной критике и предложениям. Общаясь, вы можете передать свою работу на аутсорсинг с безупречными результатами.
(По материалам СемРаш)