«В марте 2020 года, когда началась пандемия, TeamUp было первым программным обеспечением для фитнеса, которое интегрировалось с Zoom, чтобы позволить нашим клиентам продолжить вести свой фитнес-бизнес и проводить онлайн-классы во время пандемии», — сказала Джессика Армстронг, партнер по маркетингу TeamUp .
Когда к концу марта 2021 исполнился год сотрудничества с Zoom, приложение для управления фитнес студями, тренажерными залами и физиотерапией создало имейл кампанию и отправило клиентам письмо с бейджиком, кнопкой для публикации в социальных сетях и объявлением о том, сколько онлайн-классов их компания провела с начала пандемии. Число онлайн-классов варьировалось от 100 до более чем 1000. «Наши клиенты были очень взволнованы, получив эту статистику и положительную информацию об их работе и успехах после такого тяжелого года», — сказала Армстронг.
«У нас было более 100 клиентов, которые затем поделились этим значком и публикацией в социальных сетях, включая Instagram, Facebook, Linkedin и Twitter, и многие из тех клиентов, которые еще не подписались на наши социальные каналы, стали делать это, так же, как и их клиенты», — сказала она.
Креативный кейс №4: публикация в соцсетях значка с информацией о достижениях для фитнес-студий
«В первый месяц когда кампания была запущена, 10% клиентов, получивших этот значок, поделились им, получив более 60 000 просмотров только на нашей странице в Instagram», — сказала Армстронг. Посещения профиля увеличились на 175%.
«Мы создали наш Instagram как сообщество для наших клиентов, и мы увидели рост числа подписчиков на 20% по сравнению с предыдущим месяцем», — сказала она.
Армстронг объясняет успех кампании в социальных сетях следующим образом:
Кампания была сосредоточена на достижениях клиентов и на том, как им удалось сохранить сильные сообщества, а не на компании-разработчике программного обеспечения.
Клиентам был предоставлен контент, которым они могли поделиться и отпраздновать со своими клиентами. Им не нужно было оформлять пост или делать что-либо, кроме подписи. Команда Армстронга упростила для них возможность делиться информацией на всех каналах, где бы они ни захотели.
Вместо того, чтобы говорить о COVID, команда устроила празднование года онлайн-занятий.
У них была конкретная цель — делиться с клиентами персонализированными данными об онлайн-уроках. Нет другого мотива, кроме как дать им повод для радости и надеяться, что они поделятся своими замечательными новостями.
«Мы ничего не просили у них, предоставляя эту информацию, только о том, что, если они будут это публиковать, чтобы отметили нас, чтобы и мы могли поделиться, что мы и делали и сделали столько репостов, сколько смогло поместиться в нашем онлайн-классе Instagram», — сказала Армстронг.
(По мат-лам Маретингсфера)